|
|
বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স কোম্পানী লিমিটেড (বিটিসিএল) ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার, টেলিকম,র্পাবত্য অঞ্চল, রাঙ্গামাটি। |
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
আবেদনপত্রের সাথে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য (যদি থাকে) পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, কক্ষ নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, কক্ষ নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
০১. |
টেলিফোন সংযোগ |
০৭ কার্যদিবস |
১। ব্যক্তিগত সংযোগেরক্ষেত্রে: ক) আবেদনপত্র - ৩ কপি খ) পাসপোর্ট সাইজ ছবি- ৪ কপি গ) জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্টের ফটোকপি অন্যান্য কাগজপত্র: ২। সরকারী প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রেঃ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুমোদনপত্র ৩। বেসরকারী প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে: ক) ট্রেড লাইসেন্স এর ফটোকপি খ) প্রতিষ্ঠান প্রধানের জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি গ) কর্তৃপক্ষের মনোনীত প্রতিনিধির ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের মনোনয়নপত্র ৪। বিদেশী ব্যক্তির ক্ষেত্রে: সংশ্লিষ্ট দূতাবাস কর্তৃক পাসপোর্টের সত্যায়িত ফটোকপি। |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, রাঙ্গামাটি এর দপ্তর হতে বিনামূল্যে পাওয়া যাবে (কক্ষ-২) অথবা www.btcl.com.bd ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। |
সংযোগ ফি: ৩০০ টাকা + ভ্যাট ১৫%; নিরাপত্তা জামানত: ৩০০ টাকা; সর্বমোট:৬৪৫ টাকা |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-03, ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্র্র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং-01 ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
০২. |
টেলিফোন স্থানান্তর (একই এক্সচেঞ্জের আওতাধীন) |
০৬ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ২ কপি ২) বর্তমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩) মূল দাবীনামা হারিয়ে গেলে থানায় জিডি/নোটারী ৪) জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের ফটোকপি ৫) সর্বশেষ তিনমাসের পরিশোধিত বিলের ফটোকপি কপি |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, রাঙ্গামাটি এর দপ্তর হতে বিনামূল্যে পাওয়া যাবে।(কক্ষ-২) |
৩০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং- ০৩, ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং- ০১ ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
০৩. |
টেলিফোন স্থানান্তর (ভিন্ন এক্সচেঞ্জের জন্য) |
০৭ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ২ কপি ২) বর্তমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩)মূল দাবীনামা হারিয়ে গেলে থানায় জিডি/নোটারী ৪) জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের ফটোকপি ৫) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, রাঙ্গামাটি এর দপ্তর হতে বিনামূল্যে পাওয়া যাবে। (কক্ষ-২) |
৩০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩, ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং ০১ ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
০৪. |
টেলিফোন পুনঃসংযোগ |
০৬ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ২ কপি ২) চলমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩) মূল দাবীনামা হারিয়ে গেলে থানায় জিডি/নোটারী ৪) জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের ফটোকপি ৫) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, রাঙ্গামাটি এর দপ্তরে সাদা কাগজে আবেদন গ্রহনযোগ্য। |
২০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩ ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং-01 ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
০৫. |
টেলিফোন গ্রাহকের নাম/ মালিকানা পরিবর্তন |
০৬ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ২ কপি ২) চলমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩) মূল দাবীনামা হারিয়ে গেলে থানায় জিডি/নোটারীর ফটোকপি ৪) জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্টের ফটোকপি ৫) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র ৬) পাসপোর্ট সাইজ ছবি ৪ কপি। অন্যান্য কাগজপত্রঃ ১) উত্তরাধীকারী সূত্রে প্রাপ্ত হলে: ক) Succession Certificate (ওয়ার্ড কমিশনার হতে) খ) অন্যান্য ওয়ারিশানগণের না-দাবীপত্র ২) অন্যান্য ক্ষেত্রেঃ ক) ৩০০ টাকার নন জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পের উভয়পক্ষের মধ্যে উভয়পক্ষের ছবিযুক্ত চুক্তিপত্র। |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, রাঙ্গামাটি এর দপ্তরে সাদা কাগজে আবেদন গ্রহনযোগ্য। |
উত্তরাধিকারী সূত্রে প্রাপ্ত হলে ২০০ টাকা + ভ্যাট ১৫%; অন্যান্য ক্ষেত্রে: ৫০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩ ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং-01 ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
০৬. |
টেলিফোনের নাম্বার পরিবর্তন |
০৬ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র -১ কপি ২) চলমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র ৪) টেলিফোন বিলের ফটোকপি |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, রাঙ্গামাটি এর দপ্তরে সাদা কাগজে আবেদন গ্রহনযোগ্য। |
৫০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% (কারিগরি ত্রুটির কারণে নাম্বার পরিবরতনে অর্থের প্রয়োজন হবে না )
|
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩, ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং ০১ ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
০৭. |
টেলিফোন সমর্পণ |
০৩ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ২ কপি ২) চলমান টেলিফোনের দাবীনামার মূলকপি ৩) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র ৪) জাতীয় পরিচয়ের ফটোকপি ৫) ছবি পাসপোর্ট সাইজ - ২ কপি ৬) মোবাইল নম্বর |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, রাঙ্গামাটি এর দপ্তরে সাদা কাগজে আবেদন গ্রহনযোগ্য। |
বিনামূল্যে |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩, ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং ০১ ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
০৮. |
এডিএসএল ইন্টারনেট সংযোগ |
০৭ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র -২ কপি ২) টেলিফোনের দাবীনামার ফটোকপি |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার, টেলিকম র্পাবত্য অঞ্চল রাঙ্গামাটি। এর দপ্তর হতে বিনামূল্যে পাওয়া যাবে অথবা www.btcl.com.bd ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। |
ক) ১ Mbps: ৫০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% খ) ১.৫ Mbps: ৭০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩ ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং ০১ ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
০৯. |
টেলিফোনের ত্রুটি নিরসন |
০১ কার্যদিবস |
কল সেন্টার ১৬৪০২ তে ফোন করে অথবা www.btcl.com.bd ওয়েবসাইট থেকে কল সেন্টারের পাতায় লগইন করে অভিযোগ দেওয়া যাবে। এছাড়াও স্থানীয় গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে অভিযোগ দেওয়া যাবে। |
|
বিনামূল্যে
- |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩, ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং- ০১ ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
১০. |
টেলিফোন আইএসডি করণ |
০২ কার্যদিবস |
(১) দাবীনামার ফটোকপি (২) রাজস্ব অফিস থেকে হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র (৩) জাতীয় পরিচয় পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি (৪) টেলিফোন সংযোগের মূল আবেদনের সত্যায়িত ফটোকপি |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, রাঙ্গামাটি এর দপ্তরে সাদা কাগজে আবেদন গ্রহনযোগ্য। |
বিনামূল্যে |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩ ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং-০১ ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
১১. |
টেলিফোনের লক খোলা অথবা গ্রাহকের অনুরোধে সাময়িক বন্ধকরণ। |
০১ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র -১ কপি ২) ডিমান্ড নোটের ফটোকপি/ ৩) সাম্প্রতিক পরিশোধিত বিলের ফটোকপি/ ৪) টেলিফোন সংযোগের মূল আবেদনপত্রের ফটোকপি |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, রাঙ্গামাটি এর দপ্তরে সাদা কাগজে আবেদন গ্রহনযোগ্য। |
বিনামূল্যে |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩ ফোন: ০৩৫১-৬২২০০ ই-মেইল: aetrangamati@gmail.com
|
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং ০১ ই-মেইল: detrangamati@gmail.com
|
|
১২. |
ডুপ্লিকেট বিল প্রদান/বিল পরিশোধের তথ্য প্রদান/বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র |
অফিস সময়ে চাহিবামাত্র প্রদেয় |
|
|
বিনামূল্যে |
১) ম্যানেজার টেলিকম,বিটিসিএল, রাঙ্গামাটি কক্ষ নং-০৩ কিম্বা ম্যানেজার টেলিকম এর কার্যালয় কক্ষ নং: ০৩৫১-৬২২০০ এবংপ্রত্যয়ন পত্রের জন্য –ডিজিএম অর্থ ও রাজস্ব। |
ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার টেলিকম, র্পাবত্য অঞ্চল,রাঙ্গামাটি। ফোন: ০৩১- ৬২৩০০ কক্ষ নং-০১ |
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
